De feedback van klanten is uitsluitend ontworpen om de klant advies, suggesties, waardering op over het prestatieniveau te documenteren in termen van faciliteit Onderhoud, Manpower, opleiding etc. Het is van vitaal belang om de feedback van de klant uit de verbetering en verbetering oogpunt van hebben een organisatie zowel in de huidige standaarden, processen, beleid en ook de relatie. De kenmerken en voordelen zijn hieronder opgesomd.
iFazility Klantenfeedback fungeert als een pointer tool op de bestaande normen van de operaties, beleid en praktijken, werkomgeving, professionele relatie, werk normen, welzijn van de werknemers, enz. Deze fungeert voornamelijk als een meter en maakt de feedback van klanten op de verschillende terreinen meetbare en dus de huidige stand van de organisatie vast te stellen door middel van haar bestaande beleid en praktijken en ook aan de gebieden waar de organisatie moet herformuleren / verbeteren begrijpen.